- Comment acheter sur pro.capucinemoda.com ?
Le site pro.capucinemoda.com est un site b2b - Grossiste Vêtement & Fabricant Prêt à porter pour Femme, exclusivement réservé aux professionnels de la mode : magasin, site internet, vente à domicile, etc... Pour découvrir les tarifs et commander nos articles, il est nécessaire de créer un compte professionnel.

Après votre inscription, vous recevrez un email de confirmation et votre demande sera examinée par nos équipes sous 48h.

Lorsque votre compte aura été validé, vous recevrez un deuxième email de confirmation et vous pourrez accéder à nos tarifs et passer votre 1ère commande.

Sélectionnez vos articles préférés dans votre panier et cliquez sur celui-ci pour passer votre commande.
N'attendez pas trop pour valider votre panier car les articles les plus demandés peuvent s'épuiser bien que vous les ayez dans votre panier.

Choisissez le type d'envoi ainsi que le moyen de paiement de votre choix. Il ne vous reste plus qu'à valider votre paiement !

Vérifiez bien votre messagerie électronique et vos courriers indésirables car vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande.
- Les articles dans le panier sont-ils automatiquement réservés ?
Non, le fait d'ajouter un article au panier ne garantit pas sa réservation, ni sa disponibilité. Il y a des articles très demandés qui peuvent s'épuiser avant de terminer votre commande et ce, même s'ils étaient disponibles lorsque vous les aviez ajoutés à votre panier.
- Quels sont les types d'envoi ?
Vous pouvez choisir entre l'envoi directement à votre magasin (local commercial en rez-de-chaussée uniquement) et l'envoi à votre domicile.

Le choix des transporteurs variera selon le type d'envoi et la zone de livraison.

Pour en savoir plus sur les délais et frais de livraison, cliquez-ici.
- Comment puis-je régler mes achats ?
Vous pouvez choisir parmi plusieurs modes de paiement sécurisé :

CARTE DE DÉBIT OU DE CRÉDIT
Visa, Visa Electron et MasterCard.

PAYPAL
Pour acheter en utilisant PayPal, sélectionnez ce mode de paiement. Vous serez ensuite redirigé vers la page de PayPal pour procéder au paiement.

VIREMENT BANCAIRE
Pour payer par virement bancaire, sélectionnez ce mode de paiement. Vous recevrez par mail les informations nécessaires pour effectuer votre règlement.
- Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Il n'est pas possible d'annuler ou de modifier votre commande dès lors que le paiement a été validé.

Pour en savoir plus sur les conditions générales de vente b2b, cliquez-ici.
- Où en est ma commande ?
Vous pouvez consulter à tout moment le statut de votre commande depuis notre site internet, dans l’espace « Mon Compte ».

Dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un e-mail ainsi qu’un lien pour suivre la livraison de votre colis.
- Je n'ai pas reçu tous les articles de ma commande. Que dois-je faire ?
Vérifiez bien les documents présents dans votre colis, nous vous avons peut-être joint un avoir.

Si c'est le cas, c'est qu'un article inclus dans votre commande n'était plus disponible. Nous vous avons crédité un avoir du montant correspondant à l'article en question que vous retrouverez sur notre site internet, dans l’espace « Mon Compte » et à valoir sur votre prochaine commande.

Si vous n'avez pas d'avoir, nous vous prions de bien vouloir nous contacter afin qu'un conseiller puisse traiter votre demande dans les plus brefs délais.
- Un article reçu n'est pas le bon ou présente un défaut. Que dois-je faire ?
Si vous avez reçu un article présentant un défaut ou différent que celui commandé et sous réserve qu’il n’ait pas été mis en vente, vous disposez de 48h suivant la livraison pour nous le signaler et nous transmettre une photo de l'article justifiant la réclamation.
Aucune réclamation ne pourra être acceptée sans le respect de ces conditions.

Vous recevrez une étiquette de retour afin de nous renvoyer sous 72h l'article concerné.

À sa réception et après vérification, nous effectuerons le remboursement de cet article sous forme d'avoir que vous retrouverez sur notre site internet, dans l’espace « Mon Compte » et à valoir sur votre prochaine commande.